Wij verzenden wereldwijd.

De geschatte levertijden en verzendkosten zijn gebaseerd op je locatie en je winkelwagentje.

Voor een schatting van de verzendkosten, voeg je de gewenste producten toe aan de winkelwagen en vul je postcode/land in. De juiste verzendkosten worden berekend.

-Voor Nederland, Belgie en Duitsland :  Gratis verzendkosten voor particuliere bestellingen boven de 50€.

-Voor Frankrijk, Denemarken en Oostenrijk:  Gratis verzendkosten voor particuliere bestellingen boven de 75€.

-Voor andere EU landen :  Gratis verzendkosten voor particuliere bestellingen boven de 100€.

De bezorgtijden zijn afhankelijk van je locatie. Wij versturen onze producten met PostNL of DPD, afhankelijk van de bestemming. Je ontvangt automatisch een track & trace code zodra je pakket bij PostNl gescand wordt.

Wij doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Particuliere bestellingen die voor 14.00 uur worden geplaatst, worden van maandag tot en met vrijdag nog dezelfde dag verzonden.

Wanneer de producten op voorraad zijn, zijn dit de gemiddelde verzendtijden van PostNL:

-Binnen Nederland : 1-3 werkdagen
-Binnen de EU: 3-20 werkdagen
-Wereldwijd: 6-30 werkdagen

De verzendtijd ligt niet binnen onze controle. Botanopia kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen en/of schade veroorzaakt door de vervoerder of de douane-inklaring. Als gevolg van de wereldwijde pandemie veranderen de verzendingsprijzen en -duur elke dag. Daarom kunnen wij je geen garanties geven met betrekking tot de verzendtijd.

Internationaal:

Internationale klanten buiten de EU let op: al onze zendingen worden verzonden DDU (Delivery Duties Unpaid), klanten in landen buiten de EU kunnen verplicht zijn om douanekosten of invoerrechten te betalen bij ontvangst van hun pakket. Bepaalde landen beperken ook de invoer van zaden en planten. We kennen de regelgeving in je eigen land niet, neem contact op met je lokale douanekantoor voor accurate informatie.

Ben je helaas toch niet tevreden? Na je aankoop heb je de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden gedurende 30 kalenderdagen. Alleen levende planten zijn definitief verkocht en kunnen niet worden geretourneerd.

Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als ze vooraf per e-mail zijn doorgegeven. Je ontvangt van ons het juiste retouradres.

Uiteraard gaan we ervan uit dat je zorgvuldig omgaat met het product en de verpakking. We behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren als deze beschadigd, incompleet of gebruikt terug komen. Als we het product wel in goede staat hebben ontvangen, betalen we het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terug.

De verzendkosten bij het retourneren zijn voor jouw rekening en jouw risico. De retourzending moet altijd voldoende gefrankeerd zijn, ongefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd. Bewaar je verzendbewijs en track en trace code zorgvuldig totdat wij het pakket hebben ontvangen.