Mini nichoir pour plantes

Nous expédions dans le monde entier. Si tu es en dehors de l’UE, ces informations sont importantes**.

Pour avoir un aperçu des frais de port, ajoute les produits souhaités au panier et remplis ton code postal/pays. Les frais correspondants seront calculés en fonction de ton adresse et du poids de ton colis.

Nous envoyons nos produits avec le service postal néerlandais (PostNL), ou DPD, selon la destination.

Tu recevras un code de suivi pour ton colis par email dès qu’il aura reçu un premier scan au bureau de poste. Cet email finit parfois dans tes spams, alors vérifie bien là aussi.

Pour les pays proches de notre QG d’Amsterdam, NL, nous pouvons offrir une livraison gratuite :

-Livraison gratuite aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne pour les commandes de particuliers supérieures à 50€.

-Livraison gratuite en France, au Danemark et en Autriche pour les commandes de particuliers supérieures à 75€.

-Livraison gratuite pour le reste des pays de l’UE pour les commandes de particuliers supérieures à 100€.

**À noter pour les clients en dehors de l’UE : tous nos colis sont expédiés DDU (Delivery Duties Unpaid = Rendu droits non acquittés) les clients dans les pays hors de l’UE peuvent être tenus de payer des frais de douane ou des droits de douane lors de la réception de leur colis. Certains pays limitent également l’importation de graines et de liquides. Nous ne connaissons pas les réglementations en vigueur dans ton pays, renseigne-toi auprès de ton bureau de douane local.

Nous faisons de notre mieux pour expédier ta commande le plus rapidement possible.

Les commandes de particuliers passées avant 14 h seront expédiées le jour même, du lundi au vendredi.

Voici les délais de livraison estimés :

* Envoi aux Pays-Bas : 1-3 jours ouvrables

* Envoi dans l’UE : 3-20 jours ouvrables

* Reste du monde : 6-30 jours ouvrables.

Tu recevras un code de suivi pour ton colis par email dès qu’il aura reçu un premier scan au bureau de poste. Cet email finit parfois dans tes spams, alors vérifie bien là aussi.

Le délai de livraison n’est pas sous notre contrôle. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards et/ou des dommages causés par le transporteur ou le service des douanes. En raison de la pandémie mondiale, les prix et la durée d’expédition changent tous les jours. Par conséquent, nous ne pouvons pas te donner de garanties concernant le délai d’expédition.

Une fois que ton colis a été expédié, tu reçois un e-mail avec l’objet suivant : “Votre commande Botanopia de (date de commande) est terminée.”.

Cet e-mail contient ton lien de suivi. Tu a fais de gros achats ? Il est possible que nous envoyions ta commande dans plusieurs colis. Dans ce cas, il y aura un lien de suivi pour chaque colis dans ton email.

Si tu as créé un compte sur notre site, tu peux aussi trouver ton numéro de suivi (et l’historique de ta commande) ici..

Pour les pays proches de notre QG d’Amsterdam, NL, nous pouvons offrir une livraison gratuite :

-Livraison gratuite aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne pour les commandes de particuliers supérieures à 50€.

-Livraison gratuite en France, au Danemark et en Autriche pour les commandes de particuliers supérieures à 75€.

-Livraison gratuite pour le reste des pays de l’UE pour les commandes de particuliers supérieures à 100€.

Nous envoyons nos colis avec le service postal néerlandais (PostNL), ou DPD, en fonction de la destination.

Après avoir acheté des produits, tu as le droit de renvoyer les articles dans les 30 jours suivant la livraison, à condition que les produits n’aient pas été utilisés et soient dans un état intact et revendable.

Si tu souhaites renvoyer des articles :

1. Envoie-nous d’abord un e-mail, pour que nous sachions que ton colis de retour est en route. Nous te donnerons l’adresse de retour appropriée.
2. Les produits doivent être retournés avec tous les accessoires et dans l’état et l’emballage d’origine. Tu es responsable du retour des produits en bon état, alors assure-toi qu’ils sont correctement emballés pour leur trajet de retour. Veille à conserver ta preuve d’envoi et ton numéro de suivi jusqu’à ce que nous ayons reçu le colis.

Les frais de renvoi sont à la charge du client.

Le remboursement de ton paiement sera effectué dès que possible dans les 7 jours après la réception et le contrôle des articles pour confirmer qu’ils sont entiers et non endommagés.

Botanopia ne facture pas de frais de réapprovisionnement.

Si tu changes d’avis et que tu veux retourner un produit, les frais de renvoi sont à ta charge.

Bien sûr, Botanopia prend en charge les frais de retour si tu dois renvoyer un produit parce qu’il présente un problème.

Nous ne pouvons pas accepter les colis de retour sans numéro de suivi ou avec un affranchissement insuffisant.

Tu n’étais pas à la maison pour recevoir ton colis ? Le livreur fera tout ce qu’il peut pour livrer le colis le plus rapidement possible. Lis le message que le chauffeur a laissé dans ta boîte aux lettres pour voir ce que tu peux faire pour recevoir ton colis le plus rapidement possible.

Tu ne trouves pas de note dans ta boîte aux lettres ? Vérifie les informations du colis avec le code de suivi que tu as reçu par email.

Nous expédions les commandes du lundi au vendredi. Les commandes passées avant 14 heures sont expédiées le jour même. Tu recevras un email avec ton code de suivi dès que ton colis recevra son premier scan ( généralement tard dans la nuit après que nous l’ayons remis au transporteur).

À partir de là, c’est au transporteur de s’en charger, qui fera de son mieux pour livrer tes produits le plus rapidement possible. Tu peux trouver un aperçu des délais de livraison moyens pour ta destination ici..

Cet e-mail contient ton lien de suivi. Tu a fais de gros achats ? Il est possible que nous envoyions ta commande dans plusieurs colis. Dans ce cas, il y aura un lien de suivi pour chaque colis dans ton email.

Si tu as créé un compte sur notre site, tu peux aussi trouver ton numéro de suivi (et l’historique de ta commande) ici..