Livraison

Nous livrons dans le monde entier. Les délais de livraison et les frais d’expédition estimés sont basés sur votre emplacement.

Pour une estimation des frais d’expédition, ajoutez les produits désirés à votre panier et indiquez votre code postal/pays. Les frais appropriés seront calculés.

Pour les clients internationaux, veuillez noter : tous nos envois sont expédiés DDU (Delivery Duties Unpaid), les clients dans les pays hors de l’UE peuvent être tenus de payer des frais de douane ou des droits de douane lors de la réception de leur colis. Certains pays limitent également l’importation de semences et de plantes. Nous ne connaissons pas les réglementations en vigueur dans votre pays, veuillez vous renseigner auprès de votre bureau de douane local.

Nous expédions les colis 3x par semaine : les lundi, mercredi et vendredi après-midi. Les délais de livraison indiqués sont des estimations. Nous expédions tous nos produits par UPS ( pour l’UE) ou par la poste Néerlandaise, avec un service de suivi de votre colis.

*notice COVID-19* – Comme vous le savez, le transport de marchandises a été fortement touché par la crise. Les estimations des délais d’expédition et les prix du transport fluctuent chaque jour, tout devient plus lent et plus cher. Malheureusement, Botanopia n’a absolument aucune influence sur les services postaux, et nous ne pouvons donner aucune garantie sur la date exacte d’arrivée de votre colis. 

Les estimations de délais ci-dessous sont basées sur des délais de livraison normaux et pré-covid.

Lorsque les produits que vous avez commandé sont en stock voici les délais de livraison moyens:

* Envoi aux Pays-Bas : 1-3 jours ouvrables

* Envoi dans l’EU : 3-6 jours ouvrables
* Reste du monde : 6-14 jours ouvrables

Dès que votre colis est confié à notre transporteur, vous recevrez un email avec votre code de suivi pour votre livraison. Veuillez noter que nous n’avons aucune influence sur les services de transport. Botanopia ne pourra en aucun cas être tenu responsable des délais causés par les services de livraison.

Retours et échanges

Vous disposez de 14 jours après réception de votre colis pour retourner votre achat, à condition que les produits soient dans leur état et emballage d’origine et non utilisés. Seules les ventes de plantes sont finales et ne peuvent être retournées/échangées.

Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client. Le remboursement de votre achat sera effectué le plus rapidement possible après réception de votre retour, au plus tard sous 30 jours après réception et contrôle des articles renvoyés.

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