Nous livrons dans le monde entier.

Les frais d’expédition sont calculés en fonction de ton code postal et du contenu de ton panier.

Pour les pays proches de notre QG à Amsterdam, nous offrons les frais de port comme suit :

-Pour la Belgique, les Pays-Bas et l’Allemagne :  Frais de port offerts pour une commande de 50€ minimum (particuliers)

-Pour la France, le Danemark et l’Autriche :  Frais de port offerts pour une commande de 75€ minimum (particuliers)

-Pour les autres pays de l’UE :  Frais de port offerts pour une commande de 100€ minimum (particuliers)

Hors UE : les frais de ports sont calculés en fonction du volume des produits.

Nous faisons de notre mieux pour expédier ta commande le plus rapidement possible. Les commandes de particuliers passées avant 14h00 seront expédiées le jour même, du lundi au vendredi.

Lorsque les produits que tu as commandés sont en stock, voici les délais de livraison moyens :

* Envoi aux Pays-Bas : 1-3 jours ouvrables

* Envoi dans l’UE : 3-20 jours ouvrables
* Reste du monde : 6-30 jours ouvrables. Infos importantes pour les clients hors UE.**

Dès que ton colis est confié à la poste, tu recevras un email avec ton code de suivi pour la livraison. Nous n’avons aucune influence sur le fonctionnement des services de transport ou de douane. Botanopia ne pourra en aucun cas être tenu responsable des délais causés par les services de livraison.

**Pour les clients internationaux, merci de noter : tous nos envois sont expédiés DDU (Delivery Duties Unpaid = Rendu droits non acquittés), les clients dans les pays hors de l’UE peuvent être tenus de payer des frais de douane ou des droits de douane lors de la réception de leur colis. Certains pays limitent également l’importation de graines et de liquides. Nous ne connaissons pas les réglementations en vigueur dans ton pays, renseigne-toi auprès de ton bureau de douane local.

Tu disposes de 30 jours après réception de ton colis pour retourner ton achat, à condition que les produits soient dans leur état et emballage d’origine et non utilisés. Seules les ventes de plantes sont finales et ne peuvent être retournées/échangées.

Les retours ne sont acceptés que s’ils ont été notifiés à l’avance par e-mail. Tu recevras l’adresse exacte de retour correcte de notre part.

Bien sûr, nous partons du principe que tu prendras soin du produit et de son emballage. Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui sont endommagés, incomplets ou utilisés. Si nous avons reçu le produit en bon état, nous te rembourserons le prix d’achat dans les 7 jours ouvrables.

Gardes soigneusement la preuve de ton envoi ainsi que le numéro de suivi jusqu’à ce que nous ayons reçu ton colis.

Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client. Le remboursement de ton achat sera effectué le plus rapidement possible après réception de colis retour, au plus tard sous 7 jours après réception et contrôle des articles renvoyés.